Hinweise zur Warenannahme

furnialexo (nachfolgend „wir“ oder „uns“) empfiehlt allen Kunden, die gelieferten Waren bei Erhalt sorgfältig zu überprüfen. Die folgenden Hinweise helfen dabei, eine reibungslose Annahme und gegebenenfalls eine schnelle Bearbeitung von Transportschäden oder Lieferabweichungen sicherzustellen.

Ⅰ. Überprüfung der Verpackung bei Anlieferung

Bitte überprüfen Sie die Verpackung unmittelbar bei Erhalt der Lieferung auf sichtbare Schäden.

Achten Sie insbesondere auf:

1. Beschädigte oder geöffnete Verpackungen

2. Starke Verformungen oder Druckstellen

3. Feuchtigkeitsschäden

4. Fehlende Verpackungsteile

5. Offensichtliche Transportschäden

Sollten äußerlich erkennbare Schäden vorliegen, empfehlen wir, diese möglichst zu dokumentieren.

Ⅱ. Kontrolle des Lieferumfangs

Bitte vergleichen Sie den erhaltenen Lieferumfang mit Ihrer Bestellung.

Überprüfen Sie insbesondere:

1. Anzahl der gelieferten Pakete

2. Produktmodell und Ausführung

3. Zubehörteile und Montagematerial

4. Bedienungs- oder Aufbauanleitungen

Sollten Abweichungen festgestellt werden, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah.

Ⅲ. Überprüfung des Produkts nach Erhalt

Nach dem Auspacken empfehlen wir, das Produkt sorgfältig zu kontrollieren.

Prüfen Sie insbesondere:

1. Sichtbare Beschädigungen

2. Material- und Oberflächenzustand

3. Vollständigkeit der Komponenten

4. Allgemeine Funktionsfähigkeit

Falls Auffälligkeiten festgestellt werden, bewahren Sie bitte die Verpackung sowie das gesamte Zubehör vorerst auf.

Ⅳ. Dokumentation von Auffälligkeiten

Sollten Schäden, Fehlteile oder andere Unregelmäßigkeiten festgestellt werden, empfehlen wir folgende Unterlagen bereitzuhalten:

1. Bestellnummer

2. Fotos der Verpackung

3. Fotos des Produkts

4. Fotos der betroffenen Bereiche

5. Kurze Beschreibung des Sachverhalts

Diese Informationen erleichtern die Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Ⅴ. Annahme durch Dritte

Wird die Lieferung von einer anderen Person entgegengenommen, empfehlen wir, die Ware ebenfalls zeitnah zu überprüfen.

Die Überprüfung sollte möglichst unmittelbar nach Erhalt erfolgen, damit eventuelle Auffälligkeiten schnell gemeldet werden können.

Ⅵ. Aufbewahrung der Verpackung

Wir empfehlen, die Originalverpackung nach Erhalt zunächst aufzubewahren.

Dies kann bei einer Rückgabe, einem Umtausch oder einer Prüfung des Sachverhalts hilfreich sein.

Ⅶ. Beschädigte oder unvollständige Lieferungen

Sollten Sie feststellen, dass:

1. Produkte beschädigt angekommen sind,

2. Teile fehlen,

3. die Lieferung unvollständig ist,

4. oder die erhaltenen Artikel nicht Ihrer Bestellung entsprechen kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

Wir werden Ihre Anfrage prüfen und Sie über die weiteren Schritte informieren.

Ⅷ. Unterstützung nach der Lieferung

Auch nach erfolgreicher Zustellung steht Ihnen unser Kundendienst bei Fragen zur Verfügung.

Dies betrifft unter anderem:

1. Produktinformationen

2. Montagehinweise

3. Lieferungsbezogene Rückfragen

4. Rückgabe- und Umtauschanfragen

5. Allgemeine Serviceanliegen

Ⅸ. Haftungshinweis

Wir bemühen uns um eine sorgfältige Verpackung und ordnungsgemäße Versandabwicklung aller Bestellungen.

Die Bearbeitung von Meldungen zu Transportschäden, Lieferabweichungen oder Produktmängeln kann beschleunigt werden, wenn die entsprechenden Informationen und Nachweise möglichst vollständig bereitgestellt werden.

Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

Ⅹ. Kontaktieren Sie uns

Kontaktadresse：
300 N Day St #7, Orange, NJ 07050, US

Kundendienst-E-Mail：
info@furnialexo.com

Telefon：
+1 (239) 573-1844

Servicezeiten：
Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)