Über uns

furnialexo (nachfolgend „wir“ oder „uns“) ist ein Online-Fachgeschäft für Möbel und Wohnlösungen und richtet sein Angebot an Kunden innerhalb Deutschlands.

Unser Sortiment umfasst verschiedene Produktkategorien, darunter:

1. Außenausstattung

2. Außenstruktur

3. Haustierartikel

4. Innenmöbel

5. Möbelset

6. Outdoorunterhaltung

7. Sitzmöbel

8. Sportgerät

Unser Ziel ist es, Kunden praktische, funktionale und sorgfältig ausgewählte Produkte für unterschiedliche Wohn- und Freizeitbereiche anzubieten.

Ⅰ. Unsere Servicephilosophie

Komfortables Einkaufserlebnis

Wir wählen Produkte aus, die den geltenden europäischen Anforderungen entsprechen. Dabei stehen Funktionalität, Alltagstauglichkeit und ein ausgewogenes Design im Mittelpunkt.

Transparente Abläufe

Wir legen Wert auf klare Informationen und nachvollziehbare Preisstrukturen. Alle relevanten Kosten werden deutlich dargestellt, damit Kunden ihre Kaufentscheidung auf einer transparenten Grundlage treffen können.

Zuverlässige Unterstützung

Von der Bestellung bis zur Lieferung stellen wir nachvollziehbare Informationen zur Verfügung. Bestellstatus und Versandinformationen können jederzeit verfolgt werden. Gleichzeitig setzen wir geeignete Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz persönlicher Daten ein.

Ⅱ. Informationen zum Einkauf

Versand und Lieferung

Für die Zustellung von Bestellungen arbeiten wir mit etablierten Logistikdienstleistern zusammen, darunter DHL, FedEx und UPS.

Alle Sendungen verfügen über eine Sendungsverfolgung. Größere Möbelstücke werden vor dem Versand auf Stabilität geprüft und mit zusätzlichem Schutzmaterial für den Transport vorbereitet.

Preise und Steuern

Wir verwenden das DDP-Modell (Delivered Duty Paid).

Die auf unserer Website angezeigten Preise enthalten bereits die deutsche Mehrwertsteuer (19 %) sowie anwendbare Abgaben. Für Kunden entstehen keine zusätzlichen Kosten im Zusammenhang mit diesen Positionen.

Rückgabe und Umtausch

Gemäß den geltenden deutschen Vorschriften sowie unseren Richtlinien können Kunden innerhalb von 50 Werktagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

Ⅲ. Kundenservice

Reaktionszeit

Anfragen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden beantwortet.

Unterstützungsbereiche

Unser Kundendienst unterstützt bei:

1. Produktinformationen

2. Fragen vor dem Kauf

3. Bestellstatus und Sendungsverfolgung

4. Rückgabe- und Umtauschanfragen

5. Allgemeiner Unterstützung nach dem Kauf

Kontaktmöglichkeiten

Kontaktadresse：
300 N Day St #7, Orange, NJ 07050, US

Kundendienst-E-Mail：
info@furnialexo.com

Telefon：
+1 (239) 573-1844

Servicezeiten：
Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)

Ⅳ. Datenschutz und Sicherheit

Wir verarbeiten personenbezogene Daten unter Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung (GDPR).

Zur Absicherung von Zahlungs- und Personendaten verwenden wir moderne TLS-Verschlüsselungstechnologien.

Zahlungsvorgänge werden über Systeme abgewickelt, die den PCI-DSS-Sicherheitsstandards entsprechen.

Wir speichern keine vollständigen Zahlungskartendaten.

Cookies werden ausschließlich verwendet, um die Nutzung unserer Website zu unterstützen und das Einkaufs- sowie Navigationserlebnis zu verbessern.

Ⅴ. Unsere Grundwerte

Transparenz

Klare Informationen und nachvollziehbare Abläufe bilden die Grundlage unseres Handelns.

Zuverlässigkeit

Wir legen Wert auf eine sorgfältige Bestellabwicklung und eine transparente Kommunikation während des gesamten Kaufprozesses.

Sicherheit

Der Schutz personenbezogener Daten sowie sichere Zahlungsprozesse haben für uns hohe Priorität.

Kundenorientierung

Wir bemühen uns, Kunden durch verständliche Informationen, verlässlichen Service und eine professionelle Betreuung zu unterstützen.

Qualität und Funktionalität

Bei der Auswahl unseres Sortiments stehen praktische Nutzung, Alltagstauglichkeit und langfristige Zufriedenheit im Vordergrund.