Service-Richtlinie

furnialexo (nachfolgend „wir“ oder „uns“) stellt diese Service-Richtlinie zur Verfügung, um die Bedingungen für die Nutzung unseres Online-Shops sowie die Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit Bestellungen, Zahlungen und Dienstleistungen transparent darzustellen.

Ⅰ. Geltungsbereich

Diese Service-Richtlinie gilt für alle Besucher, Nutzer und Kunden, die unseren Online-Shop nutzen oder über unsere Website Bestellungen aufgeben.

Mit der Nutzung unserer Website erklären Sie sich mit den in dieser Richtlinie beschriebenen Bedingungen einverstanden.

Ⅱ. Benutzerkonto

Für bestimmte Funktionen unseres Online-Shops kann die Erstellung eines Benutzerkontos erforderlich sein.

Sie sind dafür verantwortlich, dass die von Ihnen bereitgestellten Informationen vollständig, aktuell und korrekt sind.

Sie sind ebenfalls für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich und sollten geeignete Maßnahmen zum Schutz Ihres Kontos treffen.

Ⅲ. Produkte, Lagerbestand und Preisangaben

Wir bemühen uns, Produktinformationen klar und nachvollziehbar darzustellen.

Die auf unserer Website veröffentlichten Produktbeschreibungen, technischen Angaben und Bilder dienen der Information über die jeweiligen Produkte.

Die Verfügbarkeit von Produkten wird regelmäßig aktualisiert, um den aktuellen Lagerbestand widerzuspiegeln.

Alle angegebenen Produktpreise enthalten bereits die deutsche Mehrwertsteuer (19 %), anwendbare Abgaben sowie gegebenenfalls anfallende Zollkosten. Die während des Bestellvorgangs angezeigten Preise stellen den endgültigen Kaufpreis dar.

Ⅳ. Bestellungen und Zahlungen

Vor Abschluss einer Bestellung erhalten Sie eine Bestellübersicht mit Informationen zu den ausgewählten Produkten, den Versandkosten sowie dem zu zahlenden Gesamtbetrag.

Alle Zahlungen werden in Euro (€) abgewickelt.

Informationen zu den akzeptierten Zahlungsmethoden und weiteren Zahlungsbedingungen finden Sie in unserer Zahlungsmethoden.

Ⅴ. Versandrichtlinie

Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands. Für Bestellungen mit einem Warenwert von €0,01 bis €168,86 wird eine Versandkostenpauschale von €6,96 berechnet. Ab einem Warenwert von €168,86 erfolgt die Lieferung versandkostenfrei. Der Bestellschluss liegt bei 18:00 Uhr (CET). Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage, die anschließende Lieferzeit 10–15 Werktage. Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Ⅵ. Bestellstornierungsrichtlinie

Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung storniert werden, sofern die Ware noch nicht versandt wurde. Nach dem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall kann nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragt werden. Stornierungsanträge können per E-Mail oder Telefon gestellt werden. Genehmigte Rückerstattungen werden nach erfolgreicher Bearbeitung eingeleitet. Weitere Informationen finden Sie in unserer Bestellstornierungsrichtlinie.

Ⅶ. Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Nach Erhalt der Ware können Rückgabe- oder Umtauschanträge innerhalb von 50 Tagen gestellt werden. Die Antragstellung erfolgt über unseren Kundendienst. Nach Prüfung und Genehmigung erhalten Sie die erforderlichen Rücksendeinformationen. Die Kosten einer Rücksendung ohne Angabe von Gründen trägt der Käufer. Bei Produktmängeln oder Transportschäden übernehmen wir die entsprechenden Rücksendekosten. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

Ⅷ. Rückerstattungsrichtlinie

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungskarte, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde. Rückerstattungen werden ausschließlich auf Visa- oder MasterCard-Karten zurückgebucht. Nach der Bearbeitung kann die Gutschrift je nach Bank innerhalb von 10–15 Werktagen erfolgen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Ⅸ. Streitigkeiten und anwendbares Recht

Diese Service-Richtlinie unterliegt den geltenden Gesetzen Deutschlands.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten unter Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung (GDPR) sowie weiterer anwendbarer Datenschutzvorschriften.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu aktualisieren oder anzupassen. Wesentliche Änderungen werden auf geeignete Weise veröffentlicht.

Ⅹ. Datenschutz und Datensicherheit

Der Schutz personenbezogener Daten ist uns wichtig.

Personenbezogene Daten werden ausschließlich gemäß den geltenden Datenschutzvorschriften verarbeitet und nur für die jeweils erforderlichen Zwecke verwendet.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Ⅺ. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte unserer Website, einschließlich Texte, Grafiken, Bilder, Layouts und sonstiger Materialien, sind geschützt.

Ohne vorherige schriftliche Genehmigung dürfen Inhalte unserer Website nicht vervielfältigt, veröffentlicht oder anderweitig genutzt werden, soweit dies gesetzlich nicht ausdrücklich gestattet ist.

Ⅻ. Haftungshinweise

1. Wir bemühen uns um die fortlaufende Verfügbarkeit und Sicherheit unseres Online-Shops.

2. Informationen auf unserer Website werden regelmäßig gepflegt und aktualisiert.

3. Für Verzögerungen, die durch Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs entstehen, informieren wir Kunden nach Möglichkeit über den aktuellen Stand.

4. Wir unterstützen Kunden bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen sowie Rückgabe- und Rückerstattungsanträgen.

5. Gesetzliche Rechte der Verbraucher bleiben durch diese Richtlinie unberührt.

ⅩⅢ. Änderungen der Servicebedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Service-Richtlinie jederzeit zu aktualisieren, anzupassen oder zu ergänzen.

Die jeweils aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht und tritt mit ihrer Veröffentlichung in Kraft.

ⅩⅣ. Kontaktieren Sie uns

Kontaktadresse：
300 N Day St #7, Orange, NJ 07050, US

Kundendienst-E-Mail：
info@furnialexo.com

Telefon：
+1 (239) 573-1844

Servicezeiten：
Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)