Kaufleitfaden

furnialexo (nachfolgend „wir“ oder „uns“) hat diesen Kaufleitfaden erstellt, um Ihnen einen klaren Überblick über den Bestellprozess, die Zahlung, den Versand sowie den Kundenservice zu geben. Unser Ziel ist es, Ihnen ein transparentes und sicheres Einkaufserlebnis zu ermöglichen.

Ⅰ. Produktauswahl

Auf unserer Website finden Sie verschiedene Produktkategorien, darunter:

1. Außenausstattung

2. Außenstruktur

3. Haustierartikel

4. Innenmöbel

5. Möbelset

6. Outdoorunterhaltung

7. Sitzmöbel

8. Sportgerät

Jede Produktseite enthält Informationen zu Abmessungen, Materialien, Funktionen und weiteren relevanten Eigenschaften, damit Sie die für Ihre Anforderungen passende Auswahl treffen können.

Ⅱ. Bestellung aufgeben

Nachdem Sie das gewünschte Produkt ausgewählt haben, können Sie es dem Warenkorb hinzufügen.

Vor Abschluss der Bestellung haben Sie die Möglichkeit:

1. Produkte und Mengen zu überprüfen

2. Lieferadresse einzugeben

3. Rechnungsinformationen zu bestätigen

4. Bestelldetails zu kontrollieren

Bitte prüfen Sie alle Angaben sorgfältig, bevor Sie die Bestellung abschließen.

Ⅲ. Zahlungsmöglichkeiten

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

1. Visa

2. MasterCard

Alle Zahlungen werden über sichere Zahlungssysteme verarbeitet.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite „Zahlungsmethoden“.

Ⅳ. Preisgestaltung

Der auf der Produktseite angezeigte Preis entspricht dem Endpreis des Produkts.

Der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung setzt sich aus folgenden Positionen zusammen:

1. Produktpreis

2. Versandkosten (falls anwendbar)

Die deutsche Mehrwertsteuer (19 %) sowie anwendbare Abgaben sind bereits im Produktpreis enthalten.

Vor Abschluss Ihrer Bestellung werden sämtliche Kosten transparent angezeigt.

Ⅴ. Bestellbearbeitung

Nach erfolgreichem Zahlungseingang beginnt die Bearbeitung Ihrer Bestellung.

Bestellungen, die während unserer Geschäftszeiten eingehen, werden schnellstmöglich bearbeitet.

Die übliche Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.

Während dieser Zeit erfolgen unter anderem:

1. Auftragsprüfung

2. Bestandsabgleich

3. Versandvorbereitung

4. Qualitätskontrolle

5. Verpackung

Ⅵ. Versand und Lieferung

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Zu den belieferten Regionen gehören unter anderem:

1. Baden-Württemberg

2. Bayern

3. Berlin

4. Brandenburg

5. Bremen

6. Hamburg

7. Hessen

8. Mecklenburg-Vorpommern

9. Niedersachsen

10. Nordrhein-Westfalen

11. Rheinland-Pfalz

12. Saarland

13. Sachsen

14. Sachsen-Anhalt

15. Schleswig-Holstein

16. Thüringen

Für den Versand arbeiten wir mit etablierten Versanddienstleistern wie DHL, UPS und FedEx zusammen.

Die reguläre Lieferzeit beträgt 10–15 Werktage nach Versand der Bestellung.

Ⅶ. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit:

1. Bestellnummer

2. Zahlungsbestätigung

3. Versandinformationen

4. Versanddienstleister

5. Sendungsverfolgungsdaten

Zusätzlich können Sie auf der Seite „Sendungsverfolgung“ den aktuellen Status Ihrer Bestellung abrufen.

Hierfür benötigen Sie:

1. Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer

2. Ihre Bestellnummer

Ⅷ. Rückgabe, Umtausch und Stornierung

Nicht versandte Bestellungen können innerhalb der vorgesehenen Frist storniert werden.

Nach Erhalt der Ware können Kunden gemäß unseren Richtlinien innerhalb von 50 Werktagen eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

Detaillierte Informationen finden Sie in folgenden Richtlinien:

1. Bestellstornierungsrichtlinie

2. Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

3. Rückerstattungsrichtlinie

Ⅸ. Datenschutz und Sicherheit

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (GDPR).

Zum Schutz Ihrer Daten verwenden wir moderne Sicherheitsmaßnahmen, darunter:

1. TLS-Verschlüsselung

2. Zugriffskontrollen

3. Sichere Datenübertragung

4. Regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen

Wir speichern keine vollständigen Zahlungskartendaten.

Ⅹ. Kundenservice

Unser Kundenservice unterstützt Sie bei:

1. Produktinformationen

2. Fragen vor dem Kauf

3. Bestellstatus

4. Versandinformationen

5. Rückgabe- und Umtauschanfragen

6. Allgemeinen Serviceanfragen

Wir bemühen uns, Anfragen in der Regel innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

Ⅺ. Kontaktieren Sie uns

Kontaktadresse：
300 N Day St #7, Orange, NJ 07050, US

Kundendienst-E-Mail：
info@furnialexo.com

Telefon：
+1 (239) 573-1844

Servicezeiten：
Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)